APLICATIVO MAP CLIENTE

Política de Privacidade.

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 8 DE OUTUBRO DE 2026

Esta política explica o que o aplicativo MAP Cliente faz com os seus dados pessoais: o que ele coleta, para que usa, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e o que você pode exigir a qualquer momento.

Quem somos

O aplicativo MAP Cliente é oferecido pela MAP INTERNET LTDA, inscrita no CNPJ 50.469.025/0001-07, com sede em Av. Abílio Machado, 597 — Loja 01, Sagrado Coração de Jesus, Formiga — MG, CEP 35574-348, aqui chamada “MAP”.

A MAP é a controladora dos dados pessoais tratados no aplicativo, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Encarregado pelo tratamento de dados: Ronildo, pelo e-mail [email protected].

O que o aplicativo coleta

O MAP Cliente é uma extensão da Central do Assinante. Ele não cria cadastro novo: usa o que já existe no sistema de gestão da MAP.

Informados por você

Obtidos do seu contrato

Depois que você entra, o aplicativo consulta o sistema de gestão da MAP e exibe:

• nome do titular, endereço de instalação e número do contrato;
• plano contratado, valor e data de vencimento;
• faturas em aberto e pagas, com código PIX e código de barras;
• chamados abertos e encerrados;
• consumo de internet por dia e por mês;
• registros de conexão (data, horário e endereço IP atribuído).

Esses dados já existiam no seu cadastro. O aplicativo apenas os apresenta.

Gerados pelo uso do aplicativo

O MAP Cliente não coleta localização, lista de contatos, fotos, arquivos, câmera, microfone, nem histórico de navegação. Não há publicidade e não há ferramentas de medição de comportamento de terceiros.

Como os dados são usados

Para exatamente três finalidades:

• Prestar o serviço contratado — mostrar faturas, gerar segunda via, abrir chamados, exibir consumo e permitir falar com o atendimento.
• Comunicar o que é relevante do seu contrato — avisos de vencimento, confirmação de pagamento, mudança de situação de chamado e resposta do atendimento.
• Cumprir obrigações legais — guardar registros exigidos pelo Marco Civil da Internet e pela regulamentação de telecomunicações.

Os seus dados não são vendidos, não são usados para publicidade e não são compartilhados com terceiros para finalidade comercial.

Com quem os dados são compartilhados

Apenas com quem é necessário para o aplicativo funcionar:

A entrega de notificações passa necessariamente pelos serviços do fabricante do sistema operacional. Nós enviamos o texto do aviso e o identificador do aparelho; nenhum outro dado do seu contrato.

Dados podem ser fornecidos a autoridades quando houver ordem judicial ou obrigação legal.

Onde os dados ficam guardados

No seu aparelho: suas credenciais de acesso ficam na área protegida do sistema operacional (Keychain no iPhone, Keystore no Android). Elas não são enviadas a ninguém além do sistema de gestão da MAP, para autenticar suas consultas. Ao sair da conta, são apagadas.

Nos servidores: seu cadastro, faturas e chamados ficam no sistema de gestão da MAP. As conversas do atendimento ficam na plataforma de atendimento. Ambos em servidores localizados no Brasil.

O aplicativo não mantém cópia das suas faturas, chamados ou conversas no aparelho: tudo é consultado no momento em que você abre a tela.

Por quanto tempo

Desinstalar o aplicativo apaga as credenciais guardadas no aparelho e interrompe as notificações. Não apaga o seu cadastro, que segue o contrato.

Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e acessar o que temos;
• corrigir dados incompletos, desatualizados ou errados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
• pedir a portabilidade a outro fornecedor;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• revogar consentimento, quando o tratamento se basear nele.

Para exercer qualquer um deles, escreva para [email protected]. Responderemos em até 15 dias.

Alguns dados não podem ser eliminados enquanto o contrato estiver ativo ou enquanto durar o prazo legal de guarda — os registros de conexão são o exemplo mais comum. Nesses casos explicamos o motivo e a base legal.

Segurança

As comunicações entre o aplicativo e os servidores são protegidas por criptografia em trânsito. As credenciais ficam na área protegida do sistema operacional do aparelho. O acesso interno aos dados é restrito a profissionais que precisam dele para atender você.

Nenhum sistema é absolutamente seguro. Se ocorrer incidente que possa trazer risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme a lei.

Crianças e adolescentes

O MAP Cliente é destinado ao titular do contrato, maior de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

Mudanças nesta política

Podemos atualizar este texto. A data no topo indica a última alteração, e mudanças relevantes serão avisadas pelo próprio aplicativo ou pelos canais de atendimento.

Fale com a gente